Корисничка поддршка
Прашања за нарачка, достава или нешто друго? Погледни ги честите прашања подолу или испрати ни порака, ќе ти одговориме брзо.
Е-пошта
customersupport@axel.mk
Телефон
02 3 000 100
Работно време
Пон–Саб: 09:00–18:00
Често поставувани прашања
Колку трае доставата?
Доставата со курир низ Македонија обично трае 1–3 работни дена по испраќањето. Подигнувањето во салонот е обично подготвено во рок од 3 часа.
Како можам да ја следам мојата нарачка?
Ќе добиеш линк за следење на е-пошта штом нарачката ти биде испратена. Статусот на нарачката можеш да го провериш и од твојот профил.
Кои начини на плаќање ги прифаќате?
Плаќање при достава, Visa, Mastercard и банкарски трансфер. Плаќањата со картичка се обработуваат безбедно при наплатата.
Можам ли да вратам или заменам производ?
Да, најголемиот дел од нарачките можат да се откажат во рок од 14 дена по доставата за поврат на средства. Контактирај нè и ќе те водиме низ постапката.
Дали давате гаранција?
Сите производи доаѓаат со стандардна гаранција од производителот. Јави ни се со бројот на нарачката доколку нешто треба поправка или замена.
Можам ли да ја променам или откажам нарачката откако ќе ја направам?
Доколку нарачката сè уште не е испратена, пиши ни што поскоро и ќе се обидеме да ја промениме или откажеме.
Дали доставувате надвор од Македонија?
Моментално доставуваме само во рамките на Македонија. Подигнување во салонот во Скопје е достапно за сите нарачки.
Како да користам подарочна картичка?
Внеси го кодот на подарочната картичка при наплата за да го примениш салдото на нарачката. Може да се комбинира со други начини на плаќање.