Kushtet e përgjithshme të blerjes

Shoqëria për shërbime informatike dhe zhvillim të zgjidhjeve softuerike AJTI DIGITAL DOOEL Shkup (referuar më poshtë si “Tregtari” ose “Shoqëria”).

Selia: rr. Nikola Parapunov nr. 5-22, Karposh, 1000 Shkup, Republika e Maqedonisë së Veriut
Numri i regjistrimit të shoqërisë (ЕМБС): 7946988
Numri tatimor (ЕДБ): 4057026580990

Përditësuar së fundmi: gusht 2026

1. Dispozita të përgjithshme

Këto Kushte të Përgjithshme të Blerjes (“Kushtet”) rregullojnë marrëdhënien mes Tregtarit dhe çdo personi fizik ose juridik (“Blerësi” ose “Konsumatori”) që porosit produkte përmes faqes www.axel.mk (“Faqja”).

Kushtet janë hartuar në përputhje me: Ligjin për Marrëdhëniet Detyrimore (“Gazeta Zyrtare e RM-së” nr. 18/2001, siç është ndryshuar më vonë), Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit (“Gazeta Zyrtare e RMV-së” nr. 236/2022, siç është ndryshuar më vonë), Ligjin për Tregtinë Elektronike (“Gazeta Zyrtare e RM-së” nr. 133/2007, siç është ndryshuar më vonë), Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (“Gazeta Zyrtare e RMV-së” nr. 42/2020 dhe 294/2021), dhe rregullore të tjera në fuqi të Republikës së Maqedonisë së Veriut.

Duke vendosur një porosi përmes Faqes, Blerësi konfirmon se i ka lexuar, kuptuar dhe pranon këto Kushte, si dhe Politikën e privatësisë, Politikën e cookie dhe Kushtet e Dërgesës dhe Pagesës, të cilat përbëjnë pjesë përbërëse të këtyre Kushteve.

Tregtari rezervon të drejtën t'i ndryshojë këto Kushte në çdo kohë. Kushtet e ndryshuara publikohen në Faqe dhe zbatohen për porositë e bëra pas datës së publikimit të tyre.

2. Lidhja e kontratës së shitblerjes

Produktet e shfaqura në Faqe përbëjnë ftesë për parashtrimin e një oferte, jo ofertë në kuptimin e nenit 28 të Ligjit për Marrëdhëniet Detyrimore.

Kontrata e shitblerjes në distancë konsiderohet e lidhur në momentin kur Tregtari e konfirmon porosinë e Blerësit në mënyrë elektronike (përmes email-it ose një njoftimi në Faqe).

Para finalizimit të porosisë, Blerësi ka mundësinë të kontrollojë dhe ndryshojë të dhënat e futura (llojin dhe sasinë e produkteve, adresën e dërgesës, mënyrën e pagesës) para se ta konfirmojë porosinë, në përputhje me nenin 6 të Ligjit për Tregtinë Elektronike.

Tregtari rezervon të drejtën të refuzojë ose anulojë një porosi në rast të mungesës së stokut, gabimit të dukshëm teknik në çmim ose përshkrimin e produktit, ose dyshimit për keqpërdorim, për çka Blerësi njoftohet menjëherë.

3. Çmimet

Të gjitha çmimet në Faqe janë të shprehura në denarë (MKD) dhe përfshijnë shkallën ligjore të tatimit mbi vlerën e shtuar (TVSH).

Kostoja e dërgesës nuk përfshihet në çmimin e produktit, përveç kur theksohet shprehimisht ndryshe, dhe shfaqet veç e veç para finalizimit të porosisë, në përputhje me Kushtet e Dërgesës dhe Pagesës.

Tregtari rezervon të drejtën e ndryshimit të çmimeve, ndryshim që nuk ndikon në porositë tashmë të konfirmuara.

4. Mënyra e pagesës dhe e dërgesës

Mënyrat e pagesës dhe kushtet e dërgesës janë rregulluar në detaje në dokumentin e veçantë “Kushtet e Dërgesës dhe Pagesës”, publikuar në Faqe, i cili përbën pjesë përbërëse të këtyre Kushteve.

5. E drejta e konsumatorit për t'u tërhequr njëanshëm nga kontrata (e drejta e tërheqjes)

Konsumatori ka të drejtë, pa asnjë kosto dhe pa dhënë arsye, të tërhiqet nga një kontratë e lidhur në distancë brenda 14 (katërmbëdhjetë) ditëve kalendarike nga dita e marrjes së produktit, në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit.

Për ta ushtruar këtë të drejtë, Konsumatori dorëzon një deklaratë me shkrim për tërheqjen (me email në info@axel.mk ose me letër) para skadimit të afatit prej 14 ditësh. Kur është e nevojshme, Tregtari siguron një formular tërheqjeje në Faqe.

Konsumatori duhet ta kthejë produktin pa vonesë të panevojshme, dhe më së voni brenda 14 ditëve nga dita e dorëzimit të deklaratës për tërheqje, me shpenzimet e veta, përveç nëse Tregtari ka rënë dakord t'i mbulojë vetë kostot e kthimit.

Tregtari e kthen shumën e marrë (përfshirë kostot e dërgesës deri në vlerën e mënyrës më të lirë standarde të dërgesës që ofron) më së voni brenda 14 ditëve nga dita e marrjes së deklaratës për tërheqje, ku pagesa mund të mbahet deri në kthimin e produktit ose deri në dorëzimin e provës se produkti është dërguar mbrapsht.

Përjashtimet nga e drejta e tërheqjes

E drejta e tërheqjes njëanshme nuk zbatohet, ndër të tjera, për: produkte të bëra sipas masës ose kërkesës së Konsumatorit, produkte lehtësisht të prishshme, produkte të vulosura që për arsye higjienike nuk mund të kthehen pasi të jenë çvulosur, përmbajtje digjitale të dorëzuar menjëherë pas pëlqimit të shprehur paraprak të Konsumatorit, si dhe raste të tjera të parashikuara me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit.

6. Përputhshmëria e produktit, ankesat dhe garancia

Tregtari është përgjegjës për çdo mospërputhje të produktit me kontratën që ekziston në momentin e dërgesës dhe që shfaqet brenda dy vjetësh nga dita e dërgesës, në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit.

Blerësi mund të parashtrojë një ankesë me email në info@axel.mk, duke i përmendur arsyet e ankesës dhe duke bashkangjitur provë blerjeje (llogari/faturë/konfirmim porosie).

Tregtari duhet t'i përgjigjet ankesës me shkrim brenda 15 ditëve nga marrja e saj dhe, nëse ajo është e bazuar, ta riparojë, zëvendësojë produktin, ta ulë çmimin përkatësisht, ose ta kthejë shumën e paguar, sipas rregullave të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit.

7. Mbrojtja e të dhënave personale

Përpunimi i të dhënave personale të Blerësve bëhet në përputhje me Politikën e privatësisë, publikuar në Faqe, dhe në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale dhe Rregulloren (BE) 2016/679 (GDPR).

8. Përgjegjësia

Tregtari nuk mban përgjegjësi për dëme të shkaktuara nga të dhëna të pasakta të futura nga Blerësi, raste force madhore, ndërprerje në funksionimin e Faqes për arsye teknike jashtë kontrollit të Tregtarit, ose vonesa në dërgesë të shkaktuara nga palë të treta (shërbime korrieri).

9. Zgjidhja e mosmarrëveshjeve jashtëgjyqësore dhe gjyqësore

Tregtari dhe Blerësi do të përpiqen t'i zgjidhin të gjitha mosmarrëveshjet me pajtim. Konsumatori ka të drejtë të parashtrojë kërkesë për zgjidhje jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjes pranë organit/trupit kompetent për zgjidhjen alternative të mosmarrëveshjeve të konsumatorëve, në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit.

Nëse mosmarrëveshja nuk zgjidhet me pajtim ose jashtëgjyqësisht, kompetente është gjykata realisht kompetente sipas selisë së Tregtarit, përveç kur me rregullore detyruese përcaktohet kompetencë tjetër.

10. Dispozita përfundimtare

Për të gjitha çështjet që nuk rregullohen me këto Kushte zbatohen dispozitat e Ligjit për Marrëdhëniet Detyrimore, Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit dhe rregulloreve të tjera në fuqi të Republikës së Maqedonisë së Veriut.

Këto Kushte hyjnë në fuqi në ditën e publikimit të tyre në Faqe.