Општи услови за купување

Друштво за информатички услуги и развој на софтверски решенија АЈТИ ДИГИТАЛ ДООЕЛ Скопје (во понатамошниот текст: „Трговецот“ или „Друштвото“).

Седиште: ул. Никола Парапунов бр. 5-22, Карпош, 1000 Скопје, Република Северна Македонија
ЕМБС: 7946988
ЕДБ: 4057026580990

Последно ажурирано: август 2026

1. Општи одредби

Овие Општи услови за купување (во понатамошниот текст: „Условите“) го уредуваат односот помеѓу Трговецот и секое физичко или правно лице (во понатамошниот текст: „Купувач“ или „Потрошувач“) кое нарачува производи преку веб-страницата www.axel.mk (во понатамошниот текст: „Веб-страницата“).

Условите се изготвени во согласност со: Законот за облигационите односи („Службен весник на РМ“ бр. 18/2001, со подоцнежните измени и дополнувања), Законот за заштита на потрошувачите („Службен весник на РСМ“ бр. 236/2022, со подоцнежните измени и дополнувања), Законот за електронска трговија („Службен весник на РМ“ бр. 133/2007, со подоцнежните измени и дополнувања), Законот за заштита на личните податоци („Службен весник на РСМ“ бр. 42/2020 и 294/2021) и другите позитивни прописи на Република Северна Македонија.

Со поставување на нарачка преку Веб-страницата, Купувачот потврдува дека ги прочитал, разбрал и се согласува со овие Услови, како и со Политиката за приватност, Политиката за колачиња и Условите за испорака и начин на плаќање, кои се составен дел на овие Услови.

Трговецот го задржува правото да ги менува овие Услови во секое време. Изменетите услови се објавуваат на Веб-страницата и се применуваат за нарачки направени по датумот на нивното објавување.

2. Склучување на договор за купопродажба

Прикажаните производи на Веб-страницата претставуваат повик за поднесување понуда, а не понуда во смисла на членот 28 од Законот за облигационите односи.

Договорот за купопродажба на далечина се смета за склучен во моментот кога Трговецот ќе ја потврди нарачката на Купувачот по електронски пат (преку е-пошта или преку известување на Веб-страницата).

Пред финализирање на нарачката, Купувачот има можност да ги провери и измени внесените податоци (вид и количина на производи, адреса за испорака, начин на плаќање) пред да ја потврди нарачката, во согласност со член 6 од Законот за електронска трговија.

Трговецот го задржува правото да одбие или откаже нарачка во случај на исцрпени залихи, очигледна техничка грешка во цената или описот на производот, или сомнеж за злоупотреба, за што Купувачот се известува веднаш.

3. Цени

Сите цени на Веб-страницата се искажани во денари (МКД) и ја вклучуваат законски пропишаната стапка на данок на додадена вредност (ДДВ).

Цената на испораката не е вклучена во цената на производот, освен ако тоа изрично не е нагласено, и се прикажува одделно пред финализирање на нарачката, во согласност со Условите за испорака и начин на плаќање.

Трговецот го задржува правото на промена на цените, при што промената не влијае врз веќе потврдени нарачки.

4. Начин на плаќање и испорака

Начините на плаќање и условите за испорака се детално уредени во посебниот документ „Услови за испорака и начин на плаќање“, објавен на Веб-страницата, кој претставува составен дел на овие Услови.

5. Право на потрошувачот на едностран раскин на договорот (право на откажување)

Потрошувачот има право, без надомест на трошоци и без да наведе причина, да го раскине договорот склучен на далечина во рок од 14 (четиринаесет) календарски дена од денот на приемот на производот, во согласност со Законот за заштита на потрошувачите.

За да го оствари ова право, Потрошувачот доставува писмена изјава за раскинување (по е-пошта на info@axel.mk или преку писмо) пред истекот на рокот од 14 дена. По потреба, Трговецот обезбедува образец за откажување на Веб-страницата.

Потрошувачот е должен да го врати производот без непотребно одложување, а најдоцна во рок од 14 дена од денот на доставување на изјавата за раскинување, на своја сметка, освен ако Трговецот се согласил самиот да ги сноси трошоците за враќање.

Трговецот го враќа примениот износ (вклучувајќи ги трошоците за испорака до висина на најефтиниот вообичаен начин на испорака што го нуди) најдоцна во рок од 14 дена од денот на приемот на изјавата за раскинување, при што плаќањето може да се задржи до враќање на производот или до доставување доказ дека производот е испратен назад.

Исклучоци од правото на откажување

Правото на едностран раскин не се применува, меѓу другото, за: производи изработени по мерка или барање на Потрошувачот, лесно расипливи производи, запечатени производи што од хигиенски причини не смеат да се вратат по отпечатување, дигитална содржина испорачана веднаш по преземена изрична согласност на Потрошувачот, како и во другите случаи предвидени со Законот за заштита на потрошувачите.

6. Согласност на производот, рекламации и гаранција

Трговецот е одговорен за секоја несогласност на производот со договорот што постои во моментот на испорака, а се покажува во рок од две години од денот на испораката, во согласност со Законот за заштита на потрошувачите.

Купувачот може да поднесе рекламација по е-пошта на info@axel.mk, наведувајќи ги причините за рекламацијата и приложувајќи доказ за купување (сметка/фактура/потврда за нарачка).

Трговецот е должен писмено да одговори на рекламацијата во рок од 15 дена од нејзиниот прием и, доколку истата е основана, да го поправи, замени производот, соодветно да ја намали цената или да го врати платениот износ, согласно правилата на Законот за заштита на потрошувачите.

7. Заштита на личните податоци

Обработката на личните податоци на Купувачите се врши во согласност со Политиката за приватност, објавена на Веб-страницата, а согласно Законот за заштита на личните податоци и Регулативата (ЕУ) 2016/679 (ГДПР).

8. Одговорност

Трговецот не одговара за штета настаната поради неточно внесени податоци од страна на Купувачот, случаи на виша сила, прекини во работата на Веб-страницата поради технички причини надвор од контрола на Трговецот, или доцнење во испораката предизвикано од трети лица (курирски служби).

9. Вонсудско и судско решавање спорови

Трговецот и Купувачот ќе настојуваат сите спорови да ги решат спогодбено. Потрошувачот има право да поднесе барање за вонсудско решавање спор пред надлежен орган/тело за алтернативно решавање потрошувачки спорови, согласно Законот за заштита на потрошувачите.

Доколку спорот не се реши спогодбено или вонсудски, надлежен е стварно надлежниот суд според седиштето на Трговецот, освен кога со присилен пропис е определена друга надлежност.

10. Завршни одредби

За сите прашања кои не се уредени со овие Услови се применуваат одредбите на Законот за облигационите односи, Законот за заштита на потрошувачите и другите важечки прописи на Република Северна Македонија.

Овие Услови стапуваат во сила со денот на нивното објавување на Веб-страницата.